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Envíos y devoluciones

PAYMENT METHODS

You can pay by credit card or with your PayPal account. PayPal is one of the most popular and secure payment methods on the Internet; we do not receive your bank details and all information travels encrypted.

PRICES

Todos nuestros productos incluyen IVA (21%). Si eres un profesional del interiorismo y necesitas factura detallada del IVA, o realizas tu compra desde fuera de España y estás registrado como operador intracomunitario (tienes un CIF vigente), no hay problema, solo ponte en contacto con nosotros en hola@mico-design.com y lo solucionaremos en un abrir y cerrar de ojos.

SHIPPING

As you know, we are a company with a ‘slow’ philosophy committed to sustainability, so we unify all our weekly shipments in ONE DAY, usually Wednesday, to reduce the carbon footprint generated by transport. Our products are sent from Barcelona.

We ship to Spain and Portugal through Correos. The delivery time through Correos varies depending on the destination, you can check it at www.correos.es. The order will be delivered to the address you have provided and, if you are not there, Correos will come back the next day. After two delivery attempts, you will have 15 days to pick up the package at your nearest Correos office.

Shipments to other countries in the European Union are made with Envialia, which manages European deliveries through UPS. Delivery times vary from one country to another (e.g., 2 days for France, Italy, Germany and Benelux; 3 days for Austria, Denmark and the United Kingdom), but under no circumstances do they take any longer than one week. The order will be delivered to the address you have provided; if you are not there during the first attempt, UPS will deposit your package in one of their Access Points and send you an email with the corresponding information.

Unfortunately for everyone, the extraordinary circumstances arising from COVID-19 can lead to delays in the usual delivery times. Please be patient, both with us and with the professionals who make it possible for our products to reach your home.

If you need a more urgent delivery, please get in touch with us at hola@mico-design.com and we will inform you of the rates and delivery times.

For international orders outside the European Union, please contact us and we will inform you of the conditions.

RETURNS

You have 15 calendar days from the reception of the order to exchange or return the product. But first please do contact us at hola@mico-design.com and let us know why.

To make exchanges or returns, you must send us the product(s) in its original packaging, in perfect conditions and without any signs of use. It is important that the products are perfectly packaged. Once we receive the products and check that everything is correct, we will proceed to refund the amount (although not the shipping costs) through the same payment method used to make the purchase. The return costs are to be paid by the buyer.

If your product arrives at your end with any fault or damages, please contact us as soon as possible and we will, of course, take care of the shipping costs. If this is the case, we will offer you the possibility of exchanging the defective product for another one or we will credit you the amount paid once we have received the item.

The formalization of your order implies the acceptance of the Conditions of Purchase.


FORMAS DE PAGO

Puedes pagar con tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. PayPal es uno de los medios de pago más populares y seguros de Internet; nosotros no recibimos tus datos bancarios y toda la información viaja encriptada.

PRECIOS

Todos nuestros productos incluyen el 21 % de IVA. Si eres un profesional de la decoración y necesitas factura con el IVA desglosado, o realizas la compra desde fuera de España y dispones de IBAN, no hay problema, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo hola@mico-design.com y lo solucionaremos en un momento.

ENVIOS

Como ya sabes, somos una empresa con filosofía slow que apuesta por la sostenibilidad, así que unificamos todos nuestros envíos semanales en UN SOLO DÍA, generalmente el miércoles, para reducir la huella de carbono generada por el transporte. Nuestros productos se envían desde Barcelona.

Los envíos a España y Portugal los hacemos a través de Correos. El plazo de entrega a través de Correos varía en función del destino, puedes consultarlo en www.correos.es El pedido se entregará en la dirección que nos hayas facilitado, y si no estás Correos volverá a pasar al día siguiente. Después de dos intentos de entrega, dispondrás de 15 días para recoger el envío en tu Oficina de Correos de Referencia.

Los envíos al resto de países de la Unión Europea los realizamos con Envialia, que a su vez gestiona las entregas a través de UPS. Los plazos de entrega varían en función de cada país (p. ej., 2 días para Francia, Italia, Alemania y Benelux; 3 para Austria, Dinamarca y Reino Unido), pero en ningún van más allá de una semana. El pedido se entregará en la dirección que nos hayas facilitado, y si no estás UPS lo depositará en un Access Point y te enviará un correo electrónico con la información correspondiente. Lamentablemente para todos, las circunstancias extraordinarias derivadas de la COVID-19 pueden provocar retrasos en los plazos de entrega habituales. Te rogamos que seas paciente, tanto con nosotros como con los profesionales que hacen posible que nuestros productos te lleguen a casa.

Si necesitas una entrega más urgente, ponte en contacto con nosotros a hola@mico-design.com y te informaremos de las tarifas y plazos de entrega.

Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de las condiciones.

DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar el cambio o la devolución del producto. Pero primero ponte en contacto con nosotros en hola@mico-design.com para explicarnos el motivo.

Para realizar cambios y devoluciones deberás hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. Es importante que los productos estén perfectamente embalados. Una vez recibidos los artículos y comprobado que todo está correcto, procederemos al reintegro del importe (aunque no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

Los gastos de devolución corren a cuenta del comprador.

Si tu producto llega con algún defecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, y por supuesto nos haremos cargo de los gastos de envío. Y si es así, te ofreceremos la posibilidad de cambiar el producto defectuoso por otro o te abonaremos el importe pagado una vez hayamos recibido el artículo.

La formalización de tu pedido implica la aceptación de las Condiciones de compra.

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